Cobaia — Restaurante e Espaço de Eventos

Rua Acácio de Paiva, 19 | Alvalade, Lisboa geral@cobaialisboa.pt

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições aplicam-se à utilização dos serviços prestados pelo Cobaia — restaurante e espaço de eventos, localizado na Rua Acácio de Paiva, 19, Alvalade, Lisboa. Ao efectuar uma reserva, adquirir um gift card ou utilizar qualquer serviço do Cobaia, o cliente aceita os presentes termos na sua totalidade.

2. Reservas de mesa

Como reservar

As reservas podem ser efectuadas através do nosso site em cobaialisboa.pt/reservas. Para grupos de 10 ou mais pessoas, a reserva deve ser solicitada por email para reservascobaia@gmail.com.

Confirmação

Após a reserva, a nossa equipa poderá contactar por telefone nos dias anteriores para confirmar a presença.

Tempo de espera

O Cobaia aguardará a chegada dos clientes até 15 minutos após a hora marcada. Decorrido este prazo, a reserva poderá ser libertada.

Cancelamento

Pedimos que o cancelamento seja comunicado com um mínimo de 3 dias de antecedência — por telefone se a reserva foi feita por telefone, ou por email se foi feita online.

Grupos a partir de 10 pessoas

Para grupos de 10 ou mais pessoas é necessário solicitar um menu de grupo por email para reservascobaia@gmail.com antes de confirmar a reserva.

3. Eventos privados — Restaurante Cobaia

Processo de reserva

Os pedidos de eventos privados no restaurante devem ser enviados por email para reservascobaia@gmail.com com indicação da data, tipo de evento e número de pessoas. A nossa equipa enviará uma proposta personalizada.

O que está incluído

Todos os detalhes do evento — serviços incluídos, menus, catering e condições — serão discriminados na proposta enviada, adaptada às necessidades específicas de cada pedido.

Sinal e pagamento

As condições de pagamento, incluindo o sinal de confirmação, serão definidas e comunicadas na proposta enviada pela equipa do Cobaia.

Cancelamento

As condições de cancelamento e reembolso do sinal serão indicadas na proposta. Pedimos que qualquer cancelamento seja comunicado o mais brevemente possível por email ou telefone.

Responsabilidade do cliente

O cliente compromete-se a deixar o espaço nas mesmas condições em que o encontrou. Quaisquer danos causados ao espaço, mobiliário, equipamentos ou decoração durante o evento serão da responsabilidade do cliente e poderão ser facturados.

4. Eventos privados — Espaço Poolside

Processo de reserva

Os pedidos de eventos no Poolside devem ser enviados por email para reservascobaia@gmail.com com indicação da data, tipo de evento e número de pessoas esperadas. A nossa equipa enviará uma proposta personalizada.

Serviços e condições

Todos os serviços disponíveis e obrigatórios — incluindo suporte técnico, segurança e limpeza — serão discriminados na proposta, consoante as necessidades e formato do evento.

Sinal, pagamento e cancelamento

As condições de sinal, pagamento e cancelamento serão definidas e comunicadas na proposta enviada.

Horário máximo

Os eventos no Poolside terminam à meia-noite.

Responsabilidade do cliente

O cliente compromete-se a deixar o espaço nas mesmas condições em que o encontrou. Quaisquer danos causados ao espaço, mobiliário, equipamentos ou decoração serão da responsabilidade do cliente e poderão ser facturados.

5. Gift Cards

Formato

Os gift cards do Cobaia são emitidos em formato digital. Caso o cliente prefira um gift card físico, acresce um valor de €5 e o levantamento deve ser efectuado presencialmente no restaurante.

Prazo de validade

Os gift cards têm um prazo de validade de 1 ano a partir da data de emissão.

Condições de utilização

O gift card é válido para consumo no restaurante Cobaia, no valor indicado no voucher. Não é válido para outros fins ou serviços não incluídos no âmbito do restaurante.

Transferibilidade

O gift card é transferível mas apenas pode ser utilizado uma vez, pelo que não pode ser dividido em várias utilizações.

Reembolso

Os gift cards não são reembolsáveis em dinheiro, independentemente do motivo.

Perda ou roubo

O gift card é emitido em formato virtual. O Cobaia não emite segunda via em caso de perda, roubo ou extravio. A conservação e segurança do gift card são da exclusiva responsabilidade do cliente.

6. Preços e pagamento

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O Cobaia aceita pagamento em numerário e cartão de débito ou crédito. Para eventos privados, as condições de pagamento são definidas na proposta enviada pela equipa.

7. Consumo de álcool

O Cobaia não serve bebidas alcoólicas a menores de 18 anos, em cumprimento da legislação portuguesa em vigor. A equipa reserva-se o direito de solicitar identificação sempre que considere necessário.

8. Comportamento no espaço

Direito a recusar ou terminar o serviço

O Cobaia reserva-se o direito de recusar admissão ou terminar o serviço a qualquer cliente cujo comportamento seja considerado inadequado, agressivo, ofensivo ou perturbador para colaboradores, outros clientes ou para o normal funcionamento do espaço. Não será tolerado qualquer tipo de assédio, discriminação, ameaça ou violência verbal ou física. O Cobaia poderá igualmente recusar serviço a clientes visivelmente sob o efeito excessivo de álcool ou substâncias ilícitas. O incumprimento das regras internas ou das orientações da equipa poderá resultar na solicitação imediata de saída do espaço, sem direito a reembolso de valores já consumidos ou pagos.

Supervisão de crianças

As crianças devem estar sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto responsável. O Cobaia não se responsabiliza por acidentes, quedas ou incidentes resultantes de falta de supervisão. Em caso de comportamento que comprometa a segurança ou a experiência dos restantes clientes, o Cobaia poderá solicitar a saída do grupo.

Animais de companhia

São permitidos animais de companhia no restaurante, desde que acompanhados pelos respectivos donos e com comportamento adequado. Os animais devem permanecer junto à mesa, presos por trela ou em transportadora, não sendo permitido ocupar cadeiras ou sofás. Os donos são responsáveis por quaisquer danos, sujidade ou perturbações causadas pelos seus animais. O Cobaia reserva-se o direito de recusar a permanência de animais com comportamento agressivo ou perturbador. Por razões de higiene e segurança alimentar, os animais não podem circular em zonas de serviço ou preparação de alimentos, excepto cães de assistência legalmente reconhecidos.

9. Responsabilidade

Alergénios e restrições alimentares

O Cobaia disponibiliza informação sobre alergénios na carta. Os clientes com alergias ou restrições alimentares devem informar a equipa antes de efectuar o pedido. O Cobaia não se responsabiliza por reacções resultantes de informação não comunicada.

Pertences pessoais

Cada cliente é responsável pelos seus pertences pessoais durante toda a permanência no restaurante. O Cobaia não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos de objectos deixados no espaço. Objectos esquecidos poderão ser guardados temporariamente, sem garantia de conservação ou devolução.

Alterações de serviço por força maior

Em caso de circunstâncias imprevistas que impliquem alteração ou cancelamento do serviço, o Cobaia informará os clientes afectados por email ou telefone com a maior brevidade possível.

10. Propriedade intelectual

Fotografia e vídeo

Os clientes podem captar fotografias e vídeos para uso pessoal, desde que não perturbem o funcionamento do restaurante ou a privacidade de outros clientes. Sessões fotográficas ou gravações profissionais requerem autorização prévia por escrito. O Cobaia poderá captar imagens do espaço e eventos para fins promocionais, respeitando sempre que possível a privacidade dos clientes presentes.

Utilização de conteúdos por terceiros

A utilização do nome, logótipo, imagens ou qualquer conteúdo associado ao Cobaia para fins comerciais ou publicitários requer autorização prévia por escrito. A partilha orgânica de conteúdos por clientes nas redes sociais é bem-vinda, desde que realizada de boa-fé e sem fins comerciais não autorizados.

11. Actualizações aos termos e condições

O Cobaia reserva-se o direito de actualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em cobaialisboa.pt. A utilização continuada dos serviços após qualquer actualização implica a aceitação dos novos termos.

12. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa em vigor. Em caso de litígio, as partes acordam submeter-se à jurisdição dos tribunais da comarca de Lisboa.

Última actualização: Maio de 2026